Politique de retours et remboursements

Nous appliquons une politique « Satisfait ou remboursé 30 jours ». Si le rendu de votre affiche ou de votre tableau personnalisé ne correspond pas à vos attentes, il vous suffit de nous contacter dans ce délai.

Nos produits étant pour le moment exclusivement numériques (fichiers HD à télécharger), il n'y a aucun produit physique à nous renvoyer par la poste. Par conséquent, il n'y a aucun frais d'expédition ou de retour à votre charge.

Pour demander un remboursement ou une correction de votre commande, la procédure est très simple :

• Envoyez-nous un email à contact@linstantperso.fr
• Indiquez votre numéro de commande et l'adresse email utilisée lors de l'achat.
• Précisez la raison de votre demande (erreur dans le texte, rendu visuel, fichier corrompu, etc.).

Nous nous engageons à vous répondre en moins de 48 heures.

Dès que votre demande est validée, nous procédons au remboursement immédiat. Le montant de la commande sera recrédité sur le moyen de paiement (carte bancaire) utilisé lors de votre achat via notre partenaire Stripe.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte bancaire dépend de votre banque (généralement entre 3 et 5 jours ouvrés).

Si le fichier numérique reçu est endommagé ou s'il comporte une erreur technique de notre part, nous vous générerons et vous enverrons un nouveau fichier corrigé sans aucun frais supplémentaire, ou nous procéderons au remboursement intégral selon votre préférence.