Conditions Générales de Vente
En passant commande sur linstantperso.fr, vous acceptez ces conditions. On a essayé de les écrire clairement — voici ce que ça veut dire concrètement.
1. Qui sommes-nous ?
L'Instant Perso est une boutique en ligne de cadeaux personnalisés. On crée des posters et affiches personnalisées que vous pouvez télécharger et imprimer. Bientôt, vous pourrez aussi les recevoir directement chez vous, déjà imprimés.
- Raison sociale : L'Instant Perso (auto-entrepreneur)
- Contact : contact@linstantperso.fr
2. À qui s'appliquent ces conditions ?
Ces CGV concernent toute personne qui achète un cadeau personnalisé sur le site linstantperso.fr pour un usage personnel (pas pour une activité professionnelle).
La version en vigueur est celle affichée au moment de votre commande.
3. Ce que vous achetez
Fichier numérique à télécharger (disponible maintenant)
Vous choisissez un modèle de poster ou d'affiche personnalisée dans notre catalogue. Vous entrez vos informations dans l'éditeur — prénom, date, message, etc. Vous voyez le résultat en direct. Vous payez, et vous téléchargez immédiatement votre fichier haute résolution, prêt à imprimer.
L'aperçu affiché sur le site est fidèle au fichier final. De légères différences peuvent apparaître selon l'imprimeur et le support que vous choisissez.
Cadeaux personnalisés livrés (bientôt disponibles)
Prochainement, vous pourrez commander votre affiche personnalisée déjà imprimée et livrée chez vous — poster encadré, impression sur toile, et d'autres formats. Les délais, frais de livraison et conditions de retour seront précisés à ce moment-là.
4. Prix
Tous les prix sont en euros. L'Instant Perso est en franchise de TVA (article 293 B du CGI) — aucune TVA n'est ajoutée.
Le prix affiché au moment de la commande est le prix définitif. On peut changer nos tarifs à tout moment, mais ça ne change rien pour les commandes déjà passées.
5. Comment ça se passe pour commander ?
- Vous choisissez votre poster ou affiche personnalisée dans le catalogue
- Vous personnalisez votre cadeau dans l'éditeur en ligne
- Vous validez l'aperçu
- Vous payez par carte bancaire via Stripe
- Vous recevez un email de confirmation avec votre lien de téléchargement
- Vous téléchargez votre fichier immédiatement
La commande est confirmée dès que le paiement est accepté par Stripe. L'email de confirmation est envoyé à l'adresse que vous avez indiquée.
6. Paiement
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, qui gère la sécurité de toutes les transactions.
On ne voit jamais vos coordonnées bancaires — tout passe directement par Stripe, certifié PCI DSS.
Si le paiement est refusé, la commande est annulée. Vous pouvez recommencer à tout moment.
7. Réception de votre cadeau personnalisé
Votre fichier est disponible dès que le paiement est confirmé. Vous recevez un lien de téléchargement par email, valable 30 jours.
Si vous avez un problème pour télécharger votre fichier, écrivez-nous — on vous renvoie le lien sans problème.
Pensez à sauvegarder votre fichier une fois téléchargé.
8. Remboursement et rétractation
En revanche, si votre fichier est corrompu ou si ce que vous recevez ne correspond pas à votre aperçu, on s'engage à corriger ça rapidement.
Pour les futurs cadeaux personnalisés livrés
Quand on proposera des posters et affiches imprimés et livrés, vous pourrez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception. Attention : les produits fabriqués sur mesure (avec vos infos personnelles) peuvent être exclus du droit de rétractation selon la loi.
9. En cas de problème
Si votre fichier ne fonctionne pas ou ne correspond pas à ce que vous aviez créé, contactez-nous à contact@linstantperso.fr. On vous envoie un nouveau fichier dans les 48 heures.
On ne peut pas être responsable de la qualité d'impression chez votre imprimeur — ça dépend du papier, des réglages et du matériel qu'il utilise.
10. Usage de votre cadeau personnalisé
Votre poster ou affiche personnalisée est fait pour vous — pour l'imprimer, l'encadrer, l'offrir. C'est ça, l'usage autorisé.
Le revendre, le diffuser ou l'exploiter commercialement, c'est interdit sans notre accord.
11. Vos données personnelles
Votre email est utilisé uniquement pour vous envoyer votre commande. On ne le vend à personne. Pour tout savoir, lisez notre politique de confidentialité.
12. En cas de litige
On préfère toujours régler les choses à l'amiable. Écrivez-nous d'abord. Si ça ne suffit pas, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux français compétents. Ces CGV sont soumises au droit français.